Additional Information
Job Number 25201073
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Marriott Hotel Al Jaddaf Dubai, Oud Metha Road, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates, 122273VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely N
Position Type Non-Management
Traiter toutes les entres des clients, vrifier leur identit, la mthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des cls des chambres. Mettre en place les comptes l'arrive des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du march et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la cl de la chambre, vrifier et ajuster la facturation. Compiler et vrifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'htel. Rpondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel appropri si ncessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont t traites. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. quilibrer et dposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en dbut et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procdures dictes par la Comptabilit. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Scurit en cas de vol signal par un client. Aider la direction former, valuer, conseiller, motiver et accompagner les employs ; servir de modle et de rfrent pour les procdures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de lgalit)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Dvelopper et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; couter et rpondre de faon approprie aux problmes des employs. Suivre et appliquer toutes les politiques et procdures de la chane ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la scurit ; avoir une apparence soigne et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialit des informations propres l'htel ; protger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et rpondre aux besoins des clients, aider les personnes mobilit rduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de faon professionnelle ; prparer et corriger avec prcision et exhaustivit des documents rdigs ; rpondre au tlphone en employant un langage appropri. Assurer le respect des standards de qualit. Saisir et trouver des informations l'aide d'ordinateurs et/ou de systmes de point de vente. tre habitu travailler debout, assis et tre en mouvement sur une longue priode de temps. Dplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de faon autonome. Effectuer toutes les autres tches demandes par les responsables et qui correspondent au poste.
Qualifications Recommandes
Niveau dtudes:Diplme dtudes secondaires ou quivalence de niveau secondaire.
Exprience de travail connexe:Au moins 1 an d'exprience de travail connexe.
Exprience de supervision:Au moins 1 an d'exprience de supervision.
Permis ou certification:Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons promouvoir lgalit d'accs l'emploi, accueillir dignement chaque personne et offrir les mmes opportunits tous. Nous avons instaur un environnement dans lequel les particularits de nos collaborateurs sont apprcies et clbres. Notre plus grande force rside dans le mlange vari de cultures, de comptences et d'expriences de nos collaborateurs. Nous veillons prvenir toute discrimination fonde sur des critres protgs, notamment le handicap, le statut de vtran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Les tablissements Marriott Hotels s'efforcent dlever l'art de l'htellerie en innovant ds qu'ils le peuvent tout en prservant le confort propre ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez tenir notre promesse, celle d'une htellerie de qualit, toujours ( Wonderful Hospitality. Always ), en offrant un service attentionn, sincre et novateur qui respecte et dveloppe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'htellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fiert pour dcouvrir les possibilits de carrire chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intgrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilit de donner le meilleur de vous-mme, de trouver un sens votre vie professionnelle, de faire partie d'une quipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-mme.
JW Marriott fait partie du portefeuille dtablissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes tablissements situs dans les villes portes d'accs leur rgion et dans les plus beaux sites de villgiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assures, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'hritage laiss par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, qui l'enseigne doit son nom. Nos htels offrent une exprience de travail unique, o vous ferez partie d'une communaut et vivrez une vritable camaraderie avec un groupe de collgues vari. JW offre des opportunits de formation, de dveloppement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit o nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-tre holistique. Traiter notre clientle de faon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intgrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilit de donner le meilleur de vous-mme, de trouver un sens votre vie professionnelle, de faire partie d'une quipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-mme.
