الرد على جميع مكالمات العملاء والترحيب بهم وتقديم المعلومات المطلوبة عن الخدمات أو المنتجات.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر.
معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى حلها وفق السياسات المعتمدة.
تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على الأنظمة المعتمدة.
تنسيق المواعيد والمتابعة مع الأقسام المعنية عند الحاجة.
الالتزام بمعايير جودة الخدمة وسياسات المنشأة.
إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء والمشكلات المتكررة.
الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
Skills
رد على جميع مكالمات العملاء والترحيب بهم وتقديم المعلومات المطلوبة عن الخدمات أو المنتجات.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر.
معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى حلها وفق السياسات المعتمدة.
تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على الأنظمة المعتمدة.
تنسيق المواعيد والمتابعة مع الأقسام المعنية عند الحاجة.
الالتزام بمعايير جودة الخدمة وسياسات المنشأة.
إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء والمشكلات المتكررة.
الحفاظ على سرية معلومات العملاء.